Termos e condições de utilização
TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SITE HOTELPENINSULAR.PT
AVISOS LEGAIS E RECLAMAÇÕES
CONTEÚDOS E GARANTIAS
A informação disponível neste sítio de internet é gratuita, podendo ser utilizada livremente, desde que seja mencionada a fonte de informação. No entanto, é proibida a sua utilização para fins ofensivos.
O conteúdo deste sítio é protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos e Direitos de Propriedade Industrial ao abrigo das leis portuguesas e da União Europeia e convenções internacionais.
São referenciadas ligações a outros sítios, sobre os quais o Hotel Peninsular não exerce qualquer controlo, isentando-se, por isso, de qualquer responsabilidade.
Esta página pretende assegurar a exatidão e atualização da informação prestada aos nossos Clientes.
A Sra. Maria Assunção da Costa Oliveira Marques proprietária do Hotel Peninsular de Monte Real é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos. Tem NIF 194 684 814 e morada fiscal na Estrada de Sra. da Ortiga 262,2495-551 Fátima
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Gostaríamos de agradecer por visitar o nosso website: https://hotelpeninsular.pt/
Garantia de privacidade
Estamos absolutamente comprometidos em proteger a sua privacidade, pelo que não recolheremos nenhuma informação pessoal sua, a menos que a forneça voluntariamente. Esta política de privacidade foi elaborada para informá-lo sobre as nossas práticas no que diz respeito à recolha, uso, divulgação e transferência das informações pessoais que possa fornecer.
Por favor, leia esta Política de Privacidade antes de nos submeter as suas informações pessoais.
1. O que é informação pessoal?
1.1 Esta seção da Política de Privacidade explica o que é “informação pessoal”.
1.2 Informações pessoais são quaisquer informações que possam ser usadas para identificá-lo, como seu nome, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail e número de telefone.
1.3 Outras categorias de Informações Pessoais podem incluir:
Detalhes pessoais: informações de contato (incluindo números de telefone ou telemóvel), informações de passaporte, informações sobre vistos, sexo, informações de identificação de âmbito nacional e oficial, informações sobre deficiências, informações sobre sua carta de condução, fotografias, imagens; Detalhes das reservas: histórico de viagens, grupos aos quais você está associado quando se hospeda connosco, informações de associativismo, inscrições, e outras informações relacionadas à sua reserva, estadia ou visita ao nosso Hotel. Informações de pagamento: número do cartão de crédito ou IBAN utilizado em pagamentos.
2. Informação recolhida
2.1 Esta seção da Política de Privacidade explica como recolhemos as suas informações pessoais.
2.2 Recolha de informações ativas: recolhemos ativamente informações de nossos hóspedes. Um exemplo de onde recolhemos ativamente as suas informações inclui quando se corresponde diretamente connosco via e-mail, preenchendo formulários on-line no nosso site (ou através de sites de terceiros), bem como aquando do preenchimento do Boletim de Registro no momento do Check-In.
2.3 Outros exemplos de onde recolhemos ativamente as suas informações, incluem quando você pretende reservar um quarto ou outra experiência connosco, ou ainda quando nos faz algum tipo de consulta.
2.4 Recolha passiva de informações: Em algumas circunstâncias, podemos processar informações recolhidas através das suas interações relacionadas connosco (por exemplo, a página da web a partir da qual você navegou até ao nosso website), ou Informações pessoais que recebemos ou obtivemos de terceiros (por exemplo, fontes de informações disponíveis publicamente). Nestas circunstâncias, pode-se dizer que as suas Informações Pessoais foram recolhidas passivamente.
2.5 Um outro exemplo de onde suas informações pessoais podem ser recolhidas passivamente é quando você visita o nosso website, pois nós podemos recolher automaticamente as seguintes informações:
Detalhes na sua utilização do website, incluindo seu nome, cidade, país, páginas visitadas, pesquisas e downloads efetuados. Informações técnicas, incluindo o modelo do dispositivo que utilizou e o sistema operacional que executa o navegador da Web, o tipo e a versão do navegador da Web, o endereço IP, a data e a hora em que acedeu ao website. Informações gerais sobre o uso do nosso website.
2.6 Como muitos hotéis, valorizamos a sua segurança. Podemos, portanto, gravar ou capturar imagens dos nossos visitantes e convidados nas áreas públicas do Hotel, através do sistema CCTV – estes processamentos destinam-se, naturalmente, à sua proteção, dos nossos visitantes, dos nossos convidados e da nossa equipa.
3. Finalidades e uso da informação
3.1 Podemos coletar, processar e, de outra forma, usar suas Informações Pessoais para fins que sejam exigidos por leis, regulamentos ou outros contratos aplicáveis, ou para nos permitir cumprir nossas necessidades comerciais e obrigações legais. Essas finalidades incluem:
Administrar, melhorar e desenvolver o site para administração e conclusão de reservas, reservas e inscrições. Para gerenciar nosso relacionamento consigo e (se relevante) a organização que você representa, incluindo o fornecimento de informações sobre nossos produtos e serviços, atendimento ao cliente e serviços de concierge. Para organizar, planejar e agendar eventos ou reuniões de grupo em nossas propriedades. Para administrar a associação, programas de recompensas, ofertas promocionais e ofertas relacionadas. Para personalizar a sua experiência do usuário (por exemplo, adaptando o conteúdo entregue a si no nosso site). Para disputas legais, investigações regulatórias e propósitos de conformidade. Para nos ajudar a fornecer os serviços que habitualmente solicita no nosso Hotel e para garantir que atendemos às suas necessidades enquanto estiver connosco e / ou para permitir que entremos em contato consigo em relação a questões decorrentes da sua estadia connosco
3.3 Poderemos confiar a terceiros fornecedores de serviços para ajudar a fornecer-lhe os nossos produtos e serviços, inclusive quando visita o nosso site.
5. Divulgação de informação
5.1 Em algumas circunstâncias, podemos precisar processar ou divulgar suas Informações Pessoais em conexão com os propósitos listados nesta Política de Privacidade (incluindo os estabelecidos na seção 3), ou conforme permitido por lei.
5.2 Podemos divulgar suas informações pessoais:
(a) aos nossos agentes, consultores e subcontratados que nos auxiliam na administração de nossos negócios, incluindo nossas propriedades, sistemas de reservas, sistemas de reservas e que estão sujeitos a obrigações apropriadas de segurança e confidencialidade;
(b) se a parte total ou uma parte substancial do nosso negócio for vendida ou integrada noutra empresa, aos nossos consultores e quaisquer possíveis compradores e seus representantes; e
(c) quando tivermos o dever de divulgar ou compartilhar suas informações pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar ou solicitação oficial.
5.3 Algumas destas divulgações podem envolver transferências das suas Informações Pessoais para um país fora da União Europeia ou para o Espaço Económico Europeu (EEE) mais amplo (“Transferências Internacionais”). A AEA é composta pelos estados membros da União Europeia e Noruega, Islândia e Liechtenstein.
5.4 Em alguns casos, as transferências internacionais podem ser feitas para países que não têm leis de proteção de dados semelhantes às da União Europeia. Nessas circunstâncias, divulgaremos apenas suas informações pessoais:
Quando o destinatário das Informações Pessoais está localizado num país que foi avaliado pela Comissão Europeia como garantindo um nível adequado de proteção para informações pessoais. Com o seu consentimento explícito. Com base num acordo, concebido para proteger a sua informação, na forma apropriada aprovada para este fim pela Comissão Europeia (ou um organismo equivalente) Onde permanecemos no controle da informação; ou Onde de outra forma permitido sob a lei aplicável
5.5 Certificar-nos-emos de que existem salvaguardas adequadas para proteger suas Informações Pessoais quando a divulgação de suas informações exigir uma Transferência Internacional.
6. Links para outros sites
6.1 Esta Política de Privacidade aplica-se ao nosso Site e às suas Informações Pessoais que recolhemos quando visita a nossa propriedade. O nosso site tem vários links ou referências para outros sites, outras agências, organizações locais e internacionais.
6.2 É importante que note que, ao visitar outro site, você não está mais ligado ao nosso e fica sujeito à política de privacidade (se houver) do novo site. Nós não controlamos tais sites e não somos responsáveis por suas práticas de dados e outras. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros.
7. Segurança
7.1 Tomaremos as medidas apropriadas para manter suas informações confidenciais e seguras, de acordo com nossos procedimentos internos que abrangem o armazenamento, acesso e divulgação de informações.
7.2 Por favor, note que as mensagens que nos envia por e-mail ou por qualquer conexão com a Internet, podem não ser seguras. Se nos enviar informações confidenciais e/ou Pessoais por tais meios, fá-lo-á por sua conta e risco. Nós não somos responsáveis pela segurança ou integridade de tais informações. Assim que recebermos suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
8. Informações sobre pessoas relacionadas
Se nos fornecer informações pessoais sobre membros de sua família, amigos, dependentes ou outros terceiros (por exemplo, para efeitos de reservas), é sua responsabilidade informá-los sobre seus direitos em relação a esta Política de Privacidade. Para tal informação, poderá, por exemplo, fornecer a essas pessoas uma cópia desta Política de Privacidade.
A recolha de dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos. Se nos chegar ao conhecimento que tais dados nos foram passados sem a aprovação dos pais / responsável legal, esses dados serão excluídos de imediato.
Dessa forma, confiamos nos pais ou responsáveis legais que nos fornecem as informações.
9. Retenção de informações
Nós manteremos suas informações pessoais precisas e atualizadas e não manteremos os seus dados por mais tempo do que o necessário. De tempos em tempos, podemos excluir ou anonimizar suas informações, caso você não tenha ficado connosco por um período de tempo.
10. Os seus direitos
10.1 Se alguma das informações pessoais que você nos forneceu mudar, entre em contato connosco e informe-nos os detalhes corretos, se tal for pertinente.
10.2 Nos termos da lei aplicável, tem o direito de:
Solicitar uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre si. Solicitar correção ou exclusão de informações pessoais que são imprecisas. Retirar qualquer consentimento aplicável para processamento e transferência. Rejeitar o uso das suas informações pessoais para fins de marketing. Objeto de caracterização do perfil e tomadas de decisão automáticas. Em algumas circunstâncias, também pode ter o direito de “portabilidade de dados” exigir que nós transfiramos os seus dados pessoais para si ou para um novo provedor de serviços.
10.3 Nós pediremos o seu consentimento se pretendermos utilizar os seus dados para fins de marketing ou se pretendermos divulgar as suas informações a terceiros para fins de marketing.
10.4 Para exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento, entre em contato connosco.
11. Reclamações
Pode apresentar reclamações ou expressar preocupações sobre a forma em que processamos as suas Informações Pessoais com o órgão que regula a proteção de dados no seu país.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
12.1 Se houver alterações a esta Política de Privacidade, procederemos à sua atualização. Os novos termos serão exibidos aqui no computador / website poderá ser obrigado a reconhecer que os leu antes de continuar a usar o site.
12.2 Portanto, é importante que verifique a página “Política de Privacidade” quando aceder ao nosso site, de modo a ficar ciente de quaisquer alterações que possam ocorrer.
TERMOS E CONDIÇÕES DO HOTEL (Reservas, Cancelamentos e Pagamentos)
O Hotel Peninsular reserva-se o direito de realizar alterações e correções aos Termos e Condições, quando considerar apropriado e sem necessidade de pré-aviso. No entanto serão guardadas as versões anteriores para eventuais esclarecimentos necessários.
Entrada e Saída
Check-In: Das 14:00 às 00:00 | Das 07:00 às 12:00
É obrigatória a apresentação de Documento de Identificação no Check-In para todos os ocupantes dos quartos.
Condições de crianças
Todas as crianças são bem-vindas.
Para ver os preços corretos e a informação sobre a ocupação, por favor, adicione à sua pesquisa o número de crianças no seu grupo e as respetivas idades.
Condições de berços e camas extra
O número permitido de berços está dependente da opção que escolher. Por favor, verifique a sua opção selecionada para mais informações.
Todos os berços estão sujeitos a disponibilidade.
Não há restrições de idade para fazer check-in
Animais de estimação: não admitidos.
Este hotel não permite a realização de festas de despedida de solteiros(as) e festas semelhantes.
Pagamentos
Podem ser efetuados em Dinheiro, Multibanco, VISA, Euro/Mastercard e Transferência Bancária.
Danos
O Hotel poderá imputar despesas relativas a danos causados nas instalações e/ou equipamentos ao dispor dos Utilizadores.
Condições de Cancelamento
As reservas poderão ser canceladas sem custos, até dois dias antes do dia da chegada, às 15H00. Após esta hora, o Hotel reserva-se o direito de cobrar, até 100% da estadia.
Os Períodos especiais são:
Eventuais datas que o Hotel venha a referir na página web.
SAÍDAS ANTECIPADAS
As Saídas Antecipadas comunicadas com uma antecedência mínima de 48 horas, não serão cobradas. Após este prazo, o Hotel reserva-se o direito de cobrar parte ou a totalidade das noites não concretizadas.
SERVIÇOS
Gratuitos
Estacionamento Gratuito; Receção 24 horas; Wi-Fi; Serviço de Despertar; Depósito de Bagagens; Jornais Nacionais e Regionais no Hall.
Não gratuitos
Lavandaria; Engomadoria; Sala de reuniões
RECLAMAÇÕES
Melhoramos com os elogios, mas muito mais com as críticas menos positivas.
Tudo fazemos para que se sinta confortável no Hotel. Porém, as insatisfações podem sempre acontecer. Partilhe-as connosco logo que possível de forma a permitir-nos agir atempadamente. Queira contactar a Receção e/ou o Diretor de Serviço.
O Hotel Peninsular dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico.
RNET
Registo Nacional dos Empreendimentos Turísticos – RNET Nº 629
Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma das Entidades abaixo de Resolução de Litígios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informações em Portal do Consumidor (https://www.consumidor.gov.pt/)
Em caso de dúvidas ou comentários, por favor entre em contacto connosco
HOTEL PENINSULAR
Email: gerencia@hotelpeninsular.pt
Email: info@hotelpeninsular.pt
Morada: Rua 28 de Maio 12, Monte Real – 2425-060 Monte Real – Leiria – Portugal
Telefone: +351 244 037 856
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01 de março de 2024